Armatis Poitiers

"Expérience sur EDF Entreprise enrichissante, mais qui ne s’arrête qu’à ça ! Des superviseurs qui n’ont de superviseurs que le nom, malheureusement. Notamment L. ou encore S. ou F. … bref il y en a à la pelle ! Mais aussi des RP qui pensent diriger la NASA. Les supérieurs se permettent des choses qu’ils n’autorisent pas aux CC (prise de pauses cafés supérieures au temps autorisé, voir quelques fois 20-30 min supérieur à la limite, et font des remarques aux CC lorsqu’ils ont le malheur de dépasser de 1 min sur leurs pauses (…)). ARMATIS devrait revoir ses formations managériales afin d’y intégrer plus d’humanité, et de ne pas y recruter des manageurs qui n’ont qu’une envie quotidienne de pouvoir. Je retiens quand même, pour le positif, 2 superviseurs : AG et MB, qui savent faire preuve d’humanité et sont ouvertes à l’échange. Le management devrait être comme cela, à mon humble avis. Pour finir, Merci à ARMATIS pour les côtés positifs que cela m’aura permis d’obtenir : - expérience complexe pour l’activité EDF et la rencontre de 2 superviseurs très pros ! - le télétravail (obtenu difficilement après 1 an et demi malgré de bons résultats et de l’autonomie grâce à 1 superviseur qui a su faire preuve de professionnalisme) Pour le reste, FUYEZ."

"J'ai travaillé pour l'activité Intersport chez Armatis, cette activité est très conviviale et les superviseur sont très gentils et arrangeant, on peut facilement évoluer et gagner des compétences avec plus de responsabilités ce qui est un bon point. Les deux seul avis négatif qui n'offre pas un 5 étoiles sont : La rémunération et surtout prime qui ne sont pas aligner avec les compétences ce qui serait vraiment positif et permettait de garder certain conseiller. Le deuxième point est que l'entreprise est en retard sur les tenues de travail. On a la climatisation mais nous n'avons pas le droit de venir en short. A part ces deux point négatif, le service Intersport est une bonne école pour apprendre des compétences. J'ai voulus mettre un 1er avis qui a été refuse par l'entreprise alors qu'il n'était pas offensant ce qui explique le 3 étoiles."

"Une expérience déplorable, à fuir absolument. Je suis passé par Armatis sur la mission EDF, et je peux vous dire que c’est très loin de ce qu’on vous vend à l’arrivée. On vous parle d’une « grande famille », d’un cadre bienveillant, humain, presque chaleureux… Mais tout cela vole en éclats dès la fin de la formation. La formation, justement, est la seule chose réellement positive. Les formateurs sont agréables, pédagogues, mettent en confiance et savent transmettre. Malheureusement, c’est une parenthèse très brève avant de découvrir la réalité du plateau. Une fois sur le terrain, c’est une toute autre ambiance. Certains superviseurs se prennent littéralement pour des petits chefs tout-puissants, avec une attitude autoritaire, parfois méprisante, et surtout une pression commerciale permanente. Vous êtes poussés à vendre coûte que coûte, même si cela vous met mal à l’aise, même si le client n’en a pas besoin. Vos propres limites, vos valeurs, vos besoins ? Ignorés. Les pauses sont comptées à la minute près, scrutées, surveillées. Mais de l’autre côté, les superviseurs s’en accordent de longues, sans justification, sans rendre de comptes. Deux poids, deux mesures. L’ambiance entre superviseurs est particulièrement toxique. Dès qu’un groupe de superviseurs de l’étage du haut a le dos tourné, ceux de l’étage du bas les critiquent ouvertement. On entend des propos comme « gueulardes », « bons à rien », alors que dès qu’ils se recroisent, c’est embrassades, sourires, surnoms affectueux… Hypocrisie totale. Et ce sont ces mêmes personnes qui exigent de nous respect, professionnalisme et rigueur ? L’opinion des salariés ? Une illusion. On vous laisse croire que vous pouvez vous exprimer, qu’on vous écoutera. En vérité, on vous demande de vous taire et de suivre les ordres. Point. Tout est façade, juste de quoi donner bonne conscience à la hiérarchie. Dernièrement, j’ai même entendu dans les couloirs près du bureau RH que l’entreprise poussait les nouveaux à publier des avis positifs dès la formation. Pourquoi ? Parce qu’ils savent que la réalité du terrain est désastreuse. Alors ils cherchent à redorer l’image artificiellement. Quant à la mission EDF, elle repose sur un discours scripté, extrêmement long, lourd, répétitif. Il est usant mentalement, impossible à tenir sur le long terme sans craquer. Les superviseurs nous répètent que « c’est facile », que « tout le monde peut y arriver », mais eux-mêmes sont souvent incapables de faire ce qu’ils demandent. Une hypocrisie de plus. Heureusement, quelques personnes sortent du lot. Je tiens à remercier Laetitia et Andrea ou encore Tristan, des superviseurs humains, respectueux et agréables, qui relèvent un peu le niveau et rappellent que certains savent encore encadrer sans rabaisser. Mais dans l’ensemble ? Ce n’est pas un environnement de travail sain. Ce n’est pas un endroit où on peut évoluer sereinement. Ce n’est pas une « famille ». C’est un système où l’on vous traite comme un pion, un exécutant sans voix ni valeur. Mon conseil ? Fuyez tant que vous le pouvez."

"La formation se passe bien, dans le respect et la bienveillance de chacun. Une formatrice qui fait preuve de pédagogie, qui adapte beaucoup son rythme pour bien faire comprendre a tout le monde le contenue de la formation. Pour le moment rien a dire, tout le monde à été très agréable."

"Je viens d'obtenir une mission superviseur que j'attendais depuis très longtemps ! Le parcours pour y arriver n'est pas compliqué, j'ai passé mon entretien avec Matthieu, qui est top, on se sent à l'aise, a l'écoute et surtout rassurant ! Avec un debrief de l'entretien ce qui permet de savoir si nous avons des axes d'améliorations a travailler. Ensuite un test in basket où effectivement je me suis mise une pression pour rien car ce sont des personnes bienveillante que j'avais en face de moi. A peine un mois après ce test, me voilà en mission et ravis 🥰 Concernant la production : Alors ont peux effectivement dire que parfois c'est compliqué en tant que chargé de clientèle, mais il suffit d'en parlé pour que cela s'arrange et de positiver bien évidemment ! Le côté répétitif est dans tous les travails. Et des personnes mauvaises sont dans toutes les entreprises également ! Donc positiver ☺️"

"Armatis a pris en compte mon expérience professionnelle passée pour me faire évoluer rapidement dans un poste correspondant à mes attentes. L’âge n’a pas d’importance, c’est le profil du candidat qui compte ! Je suis heureuse de faire partie de cette entreprise et je l’espère pour longtemps."

"Tout d’abord je suis arrivé au sein de cette entreprise dans le secteur professionnel ( horaires du lundi au vendredi 8h-16h00 ) Ensuite un jour on indique à notre équipe qu’il faut descendre en salle de réunion. De la nous faisons la connaissance des « responsables du service particulier » Qui nous expliquent que notre service professionnel s’arrête et que nous allons donc passer au service particulier. Bien sûr réunion le lundi pour commencer le mardi.. vous verrez la communication est incroyable dans cette entreprise .. Qui dit changement de service dit horaires de 11h30 à 20h du lundi au samedi ( le salaire reste inchangé bien sûr). Quand nous commençons à ne pas être d’accord les « grandes responsables » du service particulier, m’indique que je n’ai pas à me plaindre qu’il s’agit d’une chance de changer de service. Une chance ? Moins payé .. des horaires pitoyables .. mais il s’agit d’une chance d’après elles. Elles m’indiquent quand même comprendre et qu’ils vont tout faire pour qu’il y avait des roulements avec des horaires plus sympa Choses que je n’ai jamais vu.. ensuite des collègues qui étaient dans mon équipe au service professionnel étaient en télétravail , mais comme elles disent pas de problème vous allez garder tout vos avantages sauf pour la formation ( ce qui est logique ) 6 mois après mes collègues sont toujours dans l’attente du télétravail .. des collègues avaient aussi des avenants de contrat avec le service professionnel pour la garde des enfants par exemple.. mais là encore pas de problème rien ne change.. 6 mois après tout change .. et c’est partit pour les samedis .. pour les 20h.. Il faut aussi savoir qu’au service particulier avec de grands responsables à la tête de ce magnifique service … Il n’y a pas le droit d’aller au toilette sans prévenir .. et attention à ne pas dépasser sur ta pause, ils viendront t’enlever des sous sur ton énorme salaire , par contre quand tu as besoin d’un grand responsable ou d’un supérieur va directement au coin pause tu seras sûr qu’il y aura du monde. Attention si tu t’entends bien avec ton supérieur ( manger ensemble , discuter ensemble ..) et que tu as une superbe ambiance dans ton équipe mais une équipe qui bosse , les grands reponsable vont dire à ton supérieur qu’ils ne veulent plus qu’il mange avec toi , ou qu’il parle avec toi . Car ils veulent de vrai robots ! Sur ceux bon courage l’ami , si tu as le courage de mettre les pieds dans l’entreprise"

"Je travaille chez Armatis depuis 12 ans . Cette entreprise m’a tellement fait grandir dans ma vie personnelle et professionnelle . Du premier jour à aujourd’hui , mes collègues et mes responsables sont pour moi une deuxième famille . Oui , nous avons des objectifs à atteindre sur certains critères comme dans toutes entreprise mais nos responsables sont là pour nous faire monter en compétences et nous accompagner. Le but d’Armatis c’est le bien être de ses salariés, l’accompagnement, l’évolution professionnelle et la communication . Grâce à Armatis , j’ai bénéficié de formations régulières d’un accompagnement régulier de mon manager, des collègues en or, des animations, apprendre à vendre un produit, d’une confiance en moi, des échanges constructifs ,des amitiés,, la possibilité de faire du télétravail,d’une valorisation de nous-même, de bénéficier d'une évolution professionnelle de vivre des moments de partage, de fun et de challenge avec mon équipe, et bien sûr, apprendre un métier. Je ne regrette pas ce jour où j’ai postulé et si c’était à refaire je recommencerais sans aucune hésitions ! Toutes les qualités, connaissances et compétences que j’ai acquises durant ses 12 ans , c’est grâce à Armatis et je remercie d’avoir pu croiser la route de cette entreprise . Si vous êtes à la recherche d’un emploi , vous êtes débutant , n’hésitez pas ! Armatis recrute sans CV car ce qui intéresse Armatis ce n’est pas ton parcours mais nous !"

"Simple : fais la formation et enfuis-toi ! Lors de la formation, on m’a vendu du rêve… Mais une fois en production, c’était la dégringolade. Discours interminables obligatoires, alors que même l’interlocuteur n’en a rien à faire. Chaque appel est surveillé de près, CHAQUE APPEL. Aucune liberté : les pauses sont strictement contrôlées, impossible d’aller aux toilettes si on a dépassé son quota de 20 minutes dans la journée. Entre 18h et 20h, il est interdit de prendre une pause, et mon supérieur est déjà venu me chercher pour me forcer à reprendre le travail. Les conditions de travail sont catastrophiques. Les locaux sont sales, l’hygiène est dégueulasse : toilettes immondes, matériel vétuste. Les heures supplémentaires sont obligatoires et souvent sous-payées, voire pas payées du tout. Si ton service finit à 20h et que tu reçois un appel à 19h55, tu es bloqué jusqu’à la fin de l’appel… et bien sûr, ce temps supplémentaire n’est pas rémunéré. À cela s’ajoutent les formations obligatoires plusieurs fois dans l’année, qui te rajoutent une charge de travail conséquente sans la moindre amélioration de salaire, sans primes supplémentaires. Tu peux te retrouver à faire le même travail qu’un collègue qui est payé pareil que toi, mais avec une charge mentale bien plus lourde, notamment en réclamation ou en vente. Pendant que certains en gestion de compte (GC) passent leur journée à ne rien faire, d’autres s’épuisent mentalement pour RIEN. L’ambiance est hypocrite : les collègues sont polis, les supérieurs paraissent sympathiques, mais si tu n’as pas la hiérarchie dans la poche, bon courage. En cas d’erreur sur ta fiche de paie, la RH trouve toujours une excuse pour te donner tort. Il faut se battre par mail pour récupérer son dû. Bref : fuis, mon ami."

"Si vous avez été sélectionnés par cette entreprise et que vous venez regarder les commentaires pour savoir si vous devez y aller, n’hésitez pas et n’y allez pas. Les droits de l’homme à moitié respectés: Si vous prenez plus d’une minute entre chaque appel attention à vous, vous allez vous faire disputer par votre « directeur/trice » mais par contre ce même « directeur/trice » dans les couloirs va vous regarder de travers et ne pas vous dire bonjour par ex. Vous êtes surveillés même quand vous allez au toilette, si ils estiment que vous prenez trop de temps, c’est simple ils vous déconnectent de votre poste à distance, et c’est déduit de votre paie. Parlons de la paie qui est minime par rapport à la pression et aux objectifs que nous sommes censés effectué. Les supérieurs hiérarchiques pensent que c’est à cause du métier que les conseilleurs partent mais ils sont pas assez perspicaces pour comprendre que c’est à cause d’eux ainsi que de la moitié des RH ayant peu de compétences. Sachez que la loi prévoit que vous devez être la première personne à être au courant d’une divulgation de donnes personnelles et c’est à vous de décider de divulguer l’information, mais chez armatis vu que apparemment ils sont au dessus des lois, vos collègues seront au courant avant vous de vos donnes personnelles. Vous recevez des mails intempestifs même quand vous êtes en repos, en vous demandant pourquoi votre taux de MES est faible alors que vous ne contrôler pas les appels. Heures sup non payés par contre déduits de votre paye si vous partez 1 min avant."