Bax-Music | France

"Site bien détailler et personnel présent bon service après vente"

"Site lamentable qui confond garantie légale et retour commercial. En plus d’acheter un produit cher, quand il tombe en panne on vous demande de vous acquitter des 20€ de frais de port pour le le renvoyer, alors que dans le cadre d’une prise en garantie, cela est gratuit (et ça fonctionne partout en Europe, c’est le droit Européen). Après quelques échanges le service client fini par vous expliquer que « Bax Shop pratique ça et si on n’est pas content ça nous est égal ». La pratique est totalement illégale, et quand on le rappelle, le service client ne vous répond même plus. Bref, allez commander chez Thomann, ils sont réglos eux."

"Commande M210211274 Pedales stock B qui ne fonctionne pas, manque un bouton de potard, la pedales est morte payé 240e en pensant faire confiance à une grande enseigne de musique.... HONTEUX ET JE DECOUVRE QUE LA PEDALE A ÉTÉ MODIFIER AVEC UNE RESISTANCE (fil orange sur la photo du circuit j'ai contacté olds blood noise endeavors qui m'a confirmé que cela n'était pas normal). LA REPONSE DU SERVICE CLIENT!!!! EN PHOTO MALGRÉ MA BONNE FOIS ET MA PATIENCE, J'AI DEMANDÉ UN GESTE OU BON D'ACHAT CAR JE VAIS LA FAIRE RÉPARER PAR MOI MÊME JE PART EN TOURNÉE ET JE NE PEUX ME PERMETTRE DE LA RENVOYÉ....MAIS BAX PRÉFÈRE LA RÉCUPÉRER POUR LA RENVOYER A UN FUTURE CLIENT QUI SE FERA DE NOUVEAU AVOIR (je comprend mieux l'état de la boite elle se balade dans toutes l'Europe)! HONTEUX...."

"une commande non livrée, toujours pas remboursée . au debut aucune réponse e mail. Puis j ai mis un avis défavorable, alors réponse e mail ...propose un bon achat si preuve de non remboursement pour non livraison , paiement effectué par carte bancaire donc pas de remboursement possible de ma banque , je le signale a baxmusic...et la de nouveau aux abonnés absent ...pas de réponse ...bax music n est pas fiable et tout ca pour 55€ !!!"

"Site de vente de matériel audio lamentable honore pas ses commandes vous promets du matériel en livraison express dans les délais ne sont pas respectés et ne sont pas capables de vous donner une date et vous font tourner autour du pot J'ai signalé là c'est dans la répression des fraudes ainsi qu'à ma banque et également à l'émission Ça peut vous arriver de Julien Courbet La société en question avait été placée en redressement judiciaire et il y avait soi-disant à repreneur mais la situation n'est guère mieux Bref fuyez cette boutique car actuellement j'ai perdu 467 € mais je me laisserai pas faire même si je vais directement moi au siège !"

"Service client déplorable ( inexistant serait d' ailleurs mieux adapté) incapable de répondre au mail , et non joignable par téléphone. Nombreuses références du site ne sont pas disponibles. Et livraison par TNT absolument déplorable !!!! A FUIR DE TOURE URGENCE"

"Commande jamais reçue. Le service client me répond : Effectivement le colis n'est jamais parti de chez nous. Je demande une annulation une semaine après. Plus de réponse depuis. J'ai commandé il y a un mois. A fuir !!"

"Matériel toujours impeccable les 30 jours d'essai très appréciable et la livraison impeccable je recommande fortement ce magasin"

"Très bonne expérience, pour la seconde fois, sur Bax. Après une erreur de ma part sur une commande, j’ai envoyé un mail pour modifier ma commande. La demande a été prise en compte en quelques minutes et j’ai été remboursé super rapidement. De plus, le matériel commandé est de bonne qualité, à un prix imbattable. Finalement, du positif et rien que du positif. A bientôt pour d’autres commandes… ;-)"

"Vraiment pas un site que je recommande ! Aucun moyen de joindre cette boite par téléphone et aucun retour par mail. Le néon arrive en 1000 morceaux et pour l’instant aucun remboursement ni envoi d’un neuf !"