GESNORD

"J'ai pas compris que ce soit ce n° qui me rappelle suite à l'appel passé chez mon ophtalmo"

"Première expérience de télésecrétariat me concernant, cela change la vie en comparaison de la prise d'appels soi-même! La plupart des secrétaires sont très gentilles, et le gérant très disponible et arrangeant. Très bonne expérience"

"Merci à Monsieur El Manani et son équipe pour leur accompagnement au cours de mon installation en libéral. Les besoins du praticien sont respectés. L’adaptabilité et la disponibilité de l’équipe sont vraiment un atout pour exercer sereinement. Je vous les recommande sans hésiter."

"Je tiens à exprimer ma gratitude envers Gesnord et toute l'équipe de la plateforme téléphonique des rendez-vous médicaux pour l'accueil chaleureux, le travail exemplaire, la réactivité, le professionnalisme et la bienveillance dont ils ont fait preuve. Leur dévouement a grandement facilité mes démarches et m'a apporté un soutien précieux. Merci infiniment pour votre implication et votre excellent service."

"Réactivité et expertise"

"Compétence et réactivité !"

"en réponse à GESNORD: Les éléments que vous indiquez sont des mensonges. Après un échange lunaire et totalement inapproprié et irrespectueux dans un cadre professionnel, je lui ai uniquement demandé son nom et prénom avec pour but de remonter ce qui était en train de se produire auprès de vos services. Colère? injures? on ne doit pas avoir la même définition et le même rapport au mensonge. Apparemment, cela ne sert donc à rien de vous remonter des attitudes en totale inadéquation avec les valeurs que vous prônez et donc des attitudes que vous cautionnez finalement au sein de vos équipes. Chacun ses valeurs, moi ce ne sont pas les miennes. J’ai été très très mal reçue par la personne qui gère le Secretariat de Dr Besancenot. Je suis outrée par autant d’irrespect, de condescendance et de non professionnalisme dans la prise en charge. Elle m’a raccrochée au nez 2 fois à partir du moment où je lui ai demandé son nom pour m’en plaindre au docteur. J’avais appelé une première fois à 13h, elle voulait que je reprenne rdv le soir avec le Dr que j’avais vu la veille à 17h30. Elle m’a donc ensuite dit qu’elle contacterait le docteur pur voir si je devais effectivement m’y rendre de nouveau ou non. A 17h j’ai estimé que c’était tout à fait correct de rappeler une 2e fois 4h après mon premier appel pour savoir si je devais me déplacer ou non. Je ne me suis pas laissée faire, elle a décroché ensuite en me passant directement le docteur, la dérangeant en consultation alors que ce n’était pas ma demande. Elle a fait son petit speech au docteur pour sauver ses fesses, ce qui m’a valu une conversation avec le docteur fort désagréable alors que non sollicitée. J’étais mortifiée et très en colère. Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Je n’en resterai pas là et vais donner suite à ce qu’il s’est passé directement auprès de la direction."

"GESNORD m’accompagne dans mon exercice de médecin généraliste depuis plus de 10 ans et je les remercie pour leur travail, tant au niveau des secrétaires qui doivent s’adapter aux consignes de chaque médecin, qui sont souvent coincées entre les exigences et les angoisses des patients d’un côté, et les exigences et la non disponibilité des médecins de l’autre côté… mais également au niveau de leurs patrons, Mohamed et Magali, qui sont toujours de bon conseil pour un médecin qui exerce seul, surtout en période de Covid où nous avons dû nous adapter ensemble. Merci à toute l’équipe."

"Client depuis 2007, je recommande Gesnord à mes consœurs et confrères. L'équipe me libère de nombreuses tâches et me fait gagner un temps précieux !!! Dr LEFEVRE"

"Parfait"