Medicall

"Ils répondent à la place du secrétariat de mon médecin et bien je vais lui dire que malheureusement, ce service téléphonique (et surtout la personne que j'ai eu au téléphone) ne représente pas son cabinet et bien au contraire ! les clients vont fuir !! la personne que j'ai eu nous laisse un temps infini en attente et nous répond très mal sur un ton très hautain. Quand nous téléphonons c'est pour avoir des réponses pas des réflexions !! cette personne doit faire du tort au secrétariat de médecin, c'est évident."

"Des messages transmis régulièrement et une bonne réactivité à mes réponses. Dans l'ensemble l'équipe est de qualité mais je n'ai mis pour l'instant que trois-étoiles car certaines de mes consignes ne sont pas encore respectées malgré plusieurs. Rappels. Il y a encore une marge de progression, mais dans l'ensemble les patients sont satisfaits et moi aussi. Certains membres de l'équipe sont plus réactifs que d'autres, mais on sens du progrès au fur et à mesure de l'utilisation. Dans deux mois, tout devrait être parfait. 😉"

"une attente insupportable pour mes patients qui dure depuis plusieurs mois ( jusqu'à 20 minutes !) ,et surement une perte de certains de mes patients qui ne peuvent attendre et vont ailleurs ."

"Bien sûr cela ne remplace pas une secrétaire présentielle mais le travail est très professionnel et parfaitement bien accompli ! Des secrétaires très à l'écoute et sympathiques. Et, Ce qui ne gâche rien, une économie substantielle dans les frais de fonctionnement."

"la communication est fluide, c'est très important . La plateforme est sérieuse, réactive, et service clair."

"Des partenaires fiables. Sans eux pendant la Covid, je faisais faillite. Un grand merci."

"secrétariat de qualité que je suis contente d'avoir sélectionné. je ne mets pas la note maximale car les consignes que je donne ne sont pas toujours respectées mais l'imperfection est rapidement corrigée sans préjudice pour le patient."

"Excellent secrétariat. Professionnalisme au rendez-vous"

"Un service client DEPLORABLE avec un MANQUE DE RESPECT incroyable. RETENTION d'Information: ne communique pas de contact email lorsque l'on souhaite communiquer notre insatisfaction afin de ne pas enregistrer de réclamation, INADMISSIBLE !!!"

"Une équipe d’incompétents au téléphone… Impossible de les joindrez + à moments de la prise du rdv une secrétaire nous indique une soit disant liste d’attente pleine … Après visite chez notre médecin celui-ci nous indique que cela n’est pas les cas et qu’il y a déjà eu se problème avec d’autre patients … Une simple honte à cette entreprise qui se dit soit disant gérer une crise sanitaire alors que bien au contraire … Simplement pour du business et des contrats une équipes qui arrive même pas à tenir la route derrière des simple demande de rdv!!!"